11 видов UX тестов и методов Юзабилити тестирование сайта.

Posted 30 juliol, 2024

Задача этой миниатюры в том, чтобы пользователь быстро получил общее представлении о внешнем виде просмотриваемой продукции. Детали здесь не важны, поэтому и масштаб принимать в расчет не обязательно. Если переключиться usability testing это на мобильную версию сайта, то первый элемент коллекции будет больше других.

Какое оборудование необходимо для проведения юзабилити-тестирования

Грамотный анализ юзабилити — один из инструментов, который поможет продвинуть сайт на более высокие позиции в поисковой выдаче. Чем удобнее и проще ресурс, тем лучше поведенческие факторы, снижается процент отказов, увеличивается время просмотра сайта. А если у веб-ресурса улучшаются эти показатели, поисковые системы будут быстрее продвигать его в ТОП.

Примеры опросов для юзабилити-тестирования

В среднем время такого тестирования занимает минут для 15 участников. В бесплатной версии можно отслеживать до 1000 просмотров в месяц, они месяц будут храниться в сервисе. Если купите платный тариф, сможете пользоваться аналитикой воронки продаж и смотреть, где на пути к конверсии теряются пользователи. Сервис предоставляет карту кликов с отметками взаимодействий, карту скроллинга, горячие сегменты — отметки наиболее кликабельных частей страницы. Есть функция видеозаписи пользовательского поведения наподобие Вебвизора в Метрике.

Проверить на мобильную совместимость

Можно попробовать разные дизайны и расположение элементов сайта. A/B тест покажет, какие нашли больший отклик у пользователей. Он отлично подходит для определения поведения и тенденций пользователей. У него есть преимущество перед пользовательским тестированием. Таким образом, пользователи демонстрируют свое реальное поведение на сайте. Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их.

Описание кластеров целевой аудитории, цели и потребности

Важно, что модератор не подсказывает и не даёт советы. Он направляет по сценарию и следит за тем, как выполняются задания. Количественные исследования используют готовые ответы, из которых нужно выбрать.

юзабилити тестирование сайта

Во-вторых, необходимо иметь программное обеспечение для записи экрана. Это позволит детально проанализировать, какие элементы интерфейса вызывают затруднения у пользователей. Программное обеспечение для записи экрана также может включать функции для анализа кликов, движений мыши, что важно для выявления проблем в навигации, структуре. Юзабилити-тестирование является частью процесса разработки, а также улучшения продуктов. Оно помогает выявить, а также устранить проблемы, улучшить навигацию, визуальное оформление, функциональность, производительность, мобильную совместимость. Кроме того, тест помогает понять, насколько хорошо люди воспринимают ваш контент, повысить их удовлетворенность.

Следуя этим рекомендациям, а также этапам, вы сможете провести эффективное юзабилити-тестирование, выявить ключевые проблемы, значительно улучшить пользовательский опыт. Пример описания проблем из кейса “НоваКид” – сервис обучения детей английскому языку. Пример фрагмента описания проблем из кейса “НоваКид” – сервис обучения детей английскому языку. Эксперт берет по очереди каждого персонажа и старается решить те же задачи, которые есть у этого персонажа, учитывая его возможности и ограничения, следуя сценарию юзабилити-аудита.

Если открылась страница 404, необходима информация, как вернуться обратно. Если разделов много, стоит добавить раскрывающееся меню, где пользователь сможет в одном интерфейсе увидеть их все. В таком случае в верхней или боковой частях экрана будут только самые важные пункты. Во-первых, для быстрого исправления ошибок будет полезен общий список всех обнаруженных проблем, отсортированный по степени важности. Проектировщик и его коллеги проводят экспертизу выполнения каждой задачи в интерфейсе и выявляют слабые места, где теряется производительность работы пользователя.

Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями. Допустим, не нужно кивать в случае правильного ответа.

Сайтам со сложной структурой без «хлебных крошек» не обойтись. Они показывают взаимосвязь между страницами, помогают человеку понять, где он находится и быстрее перейти в другой раздел. Проверить удобство сайта можно разными способами — они отличаются и скоростью получения результатов, и их качеством.

В первую очередь необходимо проверить, оказались ли верными гипотезы, выдвинутые на этапе подготовки к тестированию. Если предположения подтвердились, нужно постараться исправить болевые точки пользователей и улучшить интерфейс. В противном случае, сформулировать новые гипотезы на основе обнаруженных пробелов. Собирается группа из 5-10 потенциальных клиентов, с которыми обсуждаются проблемы использования сервиса, собираются отзывы и впечатления.

Ему просто не захочется тратить время на их заполнение. Поэтому стоит максимально сократить количество пунктов, сделать поля удобными. Например, не стоит делать обязательными поля «Отчество», «Дата рождения», «Резервная электронная почта», если для покупки достаточно имени, телефона, адреса пункта выдачи. Далее эксперт заносит описание всех обнаруженных проблем в детальный отчет о юзабилити-аудите и дополняет их предлагаемыми решениями. Среднее время составляет минимум минут и включает работу не меньше 40 участников тестирования.

Для проведения аудита используйте чек-лист, позволяющий анализировать интерфейс по большинству основных и частных критериев.
Если посетителям сложно взаимодействовать с ресурсом, они недовольны его функционалом, нужно проверить, в чём причина.
К примеру, социальная сеть ВКонтакте позволяет восстановить страницу после ее удаления.
Устранение проблем, в свою очередь, позволяет сделать интуитивно-понятный продукт, простой и удобный в использовании.
Во-вторых, необходимо иметь программное обеспечение для записи экрана.

Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию. Например, вы проверяете, понятен ли ход заказа товаров. На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя. Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров.

Больше возможностей предоставляют пакетные предложения от 39 долл./м. Оценивается, насколько клиент доволен использованием сервиса, какие эмоции он испытывает, какие впечатления получил от ресурса. Процесс тестирования фиксируется в протоколе (логе) и/или на аудио- и видеоустройства — с целью последующего более детального анализа.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.

Nil Domingo